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Terminos & Condiciones
1. Política de Reservas y Cancelaciones
Todas las clases deben reservarse, reprogramarse o cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Si una clase se cancela con menos de 24 horas de aviso, o el estudiante no se presenta, la clase se descontará del paquete como "clase vista" y no será reembolsable.
2. Límite de Clases Diarias (Máximo 2 horas/día)
Cada cliente puede reservar un máximo de 2 horas de clase por día. Basado en principios de neurociencia y aprendizaje de idiomas, el cerebro humano tiene un límite de retención y enfoque (fatiga cognitiva). Estudiar más de dos horas seguidas reduce drásticamente la capacidad de absorber nuevo vocabulario y corregir errores.
3. Ritmo de Estudio Recomendado (3 horas semanales)
La consistencia es la clave, recomendamos agendar un mínimo de 3 horas de clase por semana. La fluidez se logra con con contacto constante con el idioma. Tres horas semanales (acompañadas del soporte por WhatsApp) crean el ecosistema de inmersión perfecto para que tu cerebro empiece a pensar en inglés de forma natural.
4. Vigencia de los Paquetes y Tiempos Límite
Cada paquete de horas tiene una fecha de caducidad estricta a partir del momento de la compra:
Kickstarter (5h): Válido por 2 semanas.
Accelerator (12h): Válido por 1 mes.
Elite (24h): Válido por 2 meses.
Mastery (48h): Válido por 4 meses.
Las horas no utilizadas después de la fecha de vencimiento se perderán.
Comprar un paquete es firmar un compromiso contigo mismo. Los límites de tiempo evitan la procrastinación. Si compras 12 horas y te tomas 6 meses para verlas, no verás resultados y sentirás que perdiste tu dinero. Las fechas límite te empujan a mantener la disciplina, agendar tus clases y alcanzar la fluidez en el tiempo prometido.
5. Política de No Reembolso (Todas las ventas son definitivas)
Todos los pagos realizados por la compra de paquetes de horas son definitivos y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia (ni parcial, ni totalmente).
Al adquirir un paquete, asumes un compromiso con tu fluidez. Esta política existe para proteger el tiempo de ambas partes y para asegurarnos de que, al hacer la inversión, te comprometas al 100% con tu proceso de aprendizaje sin dar marcha atrás.
Sobre los planes con pago mensual (Elite y Mastery): Si estás en un plan de pagos mensuales (suscripción) y decides no continuar, puedes cancelar tu suscripción antes del siguiente ciclo de facturación para que no se te realicen más cobros. Sin embargo, los cobros que ya se hayan procesado no se reembolsarán y podrás utilizar las horas correspondientes a ese mes hasta su fecha de vencimiento.
Entendemos que pueden ocurrir emergencias de fuerza mayor. Si por alguna razón grave de salud o personal no puedes terminar tus clases antes de la fecha de vencimiento, no se hará devolución del dinero, pero te permitiremos transferir tus horas restantes a un amigo o familiar. Esta transferencia debe ser notificada por escrito y las horas mantendrán la fecha de vencimiento original del paquete.
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